Terms and conditions
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Privacy
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Site Content
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Alcance
Se requiere la información personal de los Titulares para que NOVAL le de Tratamiento conforme las siguientes finalidades:
29) Actualizar y/o Complementar las bases de datos; De igual forma, las bases de datos de NOVAL podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por los Terceros.
30) Realizar la prestación de los servicios ofertados por NOVAL o los Ecosistemas.
31) Evaluar riesgos derivados de la relación contractual potencial, vigente o concluida;
32) Cumplir las obligaciones legales y contractuales;
33) Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude y otras actividades ilegales;
34) Implementación de software y servicios tecnológicos;
35) Ser utilizados como medio de prueba;
36) Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para dichos propósitos;
37) Validar información con bases de entidades estatales y de terceros tales como operadores de información y demás entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos y de telefonía móvil, entre otras, para desarrollar las actividades propias de su objeto social principal y conexo, y/o cumplir con obligaciones legales;
38) Llevar a cabo la prestación de servicios contratados incluyendo, pero sin limitarse a: contratistas, delegados (personas que actúan en nombre de NOVAL con o sin representación), outsourcing o tercerización, con el objeto de desarrollar servicios de alojamiento de sistemas o datos, de mantenimiento, consultoría, servicios de análisis de datos, servicios de mensajería por e-mail o correo físico, servicios de marketing, cobranza, entre otros.
39) Llevar a cabo las gestiones pertinentes, incluyendo la recolección y entrega de información ante autoridades públicas o privadas, nacionales o extranjeras o sobre sus actividades, productos y/o servicios, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes legales o reglamentarios, incluyendo dentro de éstos, aquellos referentes a la prevención de la evasión fiscal, lavado de activos y financiación del terrorismo u otros propósitos similares emitidas por autoridades competentes;
40) Prevenir el incumplimiento de las obligaciones que el titular adquiera con NOVAL y reportar cualquier novedad en relación con tales obligaciones, hábitos de pago u otra información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
41) Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles biométricos tales como la huella, imagen o voz.
42) Enviar mensajes, notificaciones o alertas a través de cualquier medio para divulgar información legal, de seguridad, promociones, campañas comerciales, publicitarias, de mercadeo, institucionales o de educación financiera, sorteos, eventos u otros beneficios.
43) Hacer análisis en etapas pre-contractuales, contractuales y post-contractuales en aras de establecer y/o mantener cualquier relación contractual.
44) Dar a conocer otros servicios y/o productos ofrecidos por NOVAL o Terceros.
45) Promocionar, comercializar u ofrecer, de manera individual o conjunta productos y/o servicios propios u ofrecidos en alianza comercial, a través de cualquier medio o canal, o para complementar, optimizar o profundizar el portafolio de productos y/o servicios actualmente ofrecidos.
46) Obtener conocimiento del perfil comercial o transaccional del titular, el nacimiento, modificación, celebración y/o extinción de obligaciones directas, contingentes o indirectas.
47) Realizar ventas cruzadas de productos y/o servicios ofrecidos por NOVAL o Terceros, incluyendo la celebración de convenios de marca compartida.
48) Desarrollar junto con sus Aliados o Terceros actividades con fines comerciales, estadísticos, de estudio y análisis de mercadeo.
49) Garantizar el cumplimiento de cualquier obligación legal y/o requerimiento administrativo o judicial que se pudiere presentar, y dar respuesta o actuar en el marco de procesos judiciales cuando así se requiera.
50) Realizar la comercialización, Transferencia y/o Transmisión nacional y/o Internacional de Datos Personales, incluso a terceros países que no tengan un nivel adecuado de protección en los términos dispuestos por la Superintendencia de Industria y Comercio o la normatividad aplicable.
51) Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación del titular en la página web, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de NOVAL y/o de terceros.
52) Entregar y ofrecer al Titular de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de NOVAL y/o de terceros, y calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de NOVAL y/o de terceros para realizar segmentaciones o perfilamiento de usuarios, por medio de analítica para los propósitos comerciales de NOVAL o sus Ecosistemas.
53) Identificar, recolectar y asociar a los datos, información que obtengamos sobre su comportamiento en las pagina web o las redes sociales, tales como hábitos de compra o intereses.
54) Transferir sus Datos Personales a terceros o a la(s) compañía que a futuro pueda(n) administrar y/o adquirir, total o parcialmente, a NOVAL o alguno de las unidades de negocios o activos de esta para que directamente o a través de terceros, traten los Datos Personales de acuerdo con los fines establecidos en la presente política. De igual forma, las bases de datos de NOVAL podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por los Aliados y/o por Terceros.
55) Contactar, ofrecer y asesorar a los Titulares en relación con temas comerciales por parte de NOVAL y/o terceros.
56) Hacer consultas por parte de NOVAL y/o terceros en bases de datos de entidades tales como la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus aliados tecnológicos certificados, operadores de información comercial, crediticia o laboral, entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral y empresas prestadoras de servicios públicos, con el fin de realizar perfilamientos para otorgamiento de créditos y prestación de servicios, enriquecer bases de datos, monetizar los datos y en general para realizar actividades comerciales. Los terceros accederían a la información personal estrictamente necesaria para prestar sus servicios según las finalidades indicadas anteriormente.
57) Transferir, transmitir o permitir la consulta de los datos recolectados y/o tratados a terceros Aliados o Clientes de NOVAL, dentro y fuera del país, como agencias de publicidad o marketing, entidades gubernamentales, empresas especializadas en riesgos, crédito o cobranza, operadores de información, fuentes de información, entidades financieras y educativas, con la finalidad de verificar su información, determinar hábitos de consumo y preferencias para prestar sus servicios o proveer con mayor eficiencia los mismos, adelantar programas de fidelidad o lealtad, otorgarte beneficios y realizar análisis de datos orientados a score crediticio, concesión de crédito y personalización de productos y servicios. Estos clientes terceros accederían a la información personal estrictamente necesaria para prestar sus los servicios según las finalidades indicadas anteriormente.
58) Transferir o transmitir a los anunciantes y/o clientes de nuestros Portales, los Datos Personales que haya entregado el Titular, para que estos puedan contactar a los Titulares en relación con los productos y/o servicios para los cuales entregó sus Datos.
59) Transferir Datos Personales -incluyendo financieros- a entidades bancarias, aseguradoras y/o similares (Clientes) cuando el Usuario manifieste el interés en obtener información respecto de créditos, seguros y/o similares. Los Clientes deberán tratar los Datos Personales según las finalidades contenidas en esta Política. Finalidades adicionales y diferentes deben estar Autorizadas por el Titular de los Datos Personales.
Accuracy of Information
NOVAL SRL is committed to making reasonable efforts to provide accurate and up-to-date information, but does not guarantee that the information contained in this Site is accurate, complete, reliable, up-to-date, or free from errors, or that the Site is free of viruses. It is also not responsible for any errors, omissions, or inaccuracies in this Site, nor is it obligated to modify the Content, make improvements to the Site, or correct any errors, omissions, or inaccuracies.
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Conocer, actualizar y rectificar su información y Datos Personales frente a la entidad Responsable del Tratamiento o Encargada del Tratamiento de su información y Datos Personales;
Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a la información y Datos Personales;
Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones al régimen de protección de Datos Personales que le sea aplicable;
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de la información y Datos Personales en los términos de esta Política;
Acceder a su información y Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, previa solicitud a NOVAL, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, NOVAL cobrará al Titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
Cualquier otro derecho incluido en las normas aplicables o aquellas que las modifiquen o complementen.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Autorización
Con la aceptación de esta Política, el Titular de los Datos Personales autoriza de forma expresa previa y sin lugar a pagos ni retribuciones a NOVAL a recolectar y/o tratar los datos en los términos y conforme las finalidades expresados en la presente Política, así como también para transmitir, transferir con Terceros, y consultar, complementar y actualizar los Datos Personales, en cualquier tiempo, con otras bases de Datos Personales, bien sea que provengan de Terceros con Autorización o de fuentes en donde se recopilen datos de naturaleza pública, con el fin de mantener actualizada la información.
Datos personales financieros
El Tratamiento respecto de Datos Financieros de los Usuarios, Clientes, Proveedores - Contratistas, Colaboradores/Aspirantes y Terceros en general observarán las disposiciones legales establecidas dentro de la Ley 1266 de 2008.
Datos personales sensibles
Para el desarrollo de nuestro objeto social y la prestación de nuestros servicios es posible que necesitemos realizar Tratamiento respecto de Datos Personales Sensibles. Así, conforme a lo dispuesto en el artículo 6º de la Ley No. 1581 de 2012, solo trataremos sus Datos Personales Sensibles siempre y cuando medie una Autorización. Se informa a los Titulares que no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles y, por lo tanto, la prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información, sin embargo, cuando el Titular otorgue su autorización, estará aceptando que sus Datos Personales Sensibles sean tratados para las finalidades descritas en la presente Política.
. Datos personales de niños, niñas y adolescentes (menores de 18 años)
El Tratamiento respecto de Datos Personales de Menores de 18 años que se sean objeto de recolección, se realiza respondiendo al interés superior de los Niños, Niñas y Adolescentes, asegurando sus derechos prevalentes. Conforme al artículo 12 del Decreto No. 1377 del 2013, el Representante Legal del Menor de 18 años debe otorgar la Autorización respecto del Tratamiento a favor de NOVAL, sin perjuicio de que este ejerza su derecho a ser escuchado. Al dar su Autorización, como Representante Legal del Menor, estará aceptando que los Datos Personales sean tratados para las finalidades descritas en la presente Política. NOVAL, en el marco del Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes, reconoce y asegura la plena vigencia de todos los derechos fundamentales de esta población.
Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de la información
Para ejercer los derechos que le confiere la ley aplicable a cada Titular, relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, tenga en consideración lo siguiente:
Quién puede ejercer dichos derechos (personas autorizadas para el ejercicio de los derechos): - El Titular o sus Causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse. - Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento. - Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
j. A través de qué canales presentar sus consultas, peticiones o reclamos. Correo electrónico único: colombia@novalproperties.com.
k. Información mínima que debe contener cualquier consulta, petición o reclamo:
El nombre y dirección de contacto del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado, otros elementos o documentos que pretenda hacer valer en su requerimiento.
NOVAL seguirá las siguientes reglas y procedimientos para atender sus consultas, peticiones y reclamos:
A. Consulta:
NOVAL garantizará el derecho de consulta, suministrando a los Titulares toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular, bajo las siguientes reglas:
El Titular podrá consultar de forma gratuita sus Datos Personales: al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
Para realizar consultas se deberán utilizar los medios o canales habilitados, independientemente del canal implementado para la atención de consultas, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días hábiles, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
B. Peticiones y reclamos
Los Titulares y las demás personas autorizadas podrán ejercer a discreción sus derechos a la rectificación, actualización o supresión de sus Datos Personales, presentando una petición ante NOVAL. Cuando los Titulares adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normatividad vigente, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Para realizar peticiones y reclamos relativos al Tratamiento de los Datos Personales se deberán utilizar los medios o canales habilitados, y deberán ser presentados por las personas autorizadas para ello.
Toda petición y/o reclamo deberá contener como mínimo la información señalada en la normatividad vigente, así como la enunciada más arriba en este documento (numeral Xi, literal c). Además de dicha información, toda petición y/o reclamo deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y documentos que quiera hacer valer el Titular.
Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo en el que NOVAL no es competente para ser resuelto, NOVAL dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización o la solicitud de limitación del uso y divulgación de los Datos Personales no procederán cuando: (i) el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, en los términos que las leyes aplicables dispongan; (ii) la eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas; (iii) los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
12. Área responsable de la atención a peticiones, quejas y reclamos
Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de Datos Personales bajo Tratamiento de NOVAL para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización deberán ser dirigidas a:
Área: Dirección Legal
Dirección: Calle 99 No. 10 - 57 Oficina P 4 Quinto Piso, Bogotá D.C.
Correo electrónico: colombia@novalproperties.com
13. Entrada en vigencia y plazo
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
NOVAL se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. En caso de haber cambios sustanciales NOVAL notificará los cambios a los Titulares, antes de o a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas. En caso de que el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento, deberá obtener de los Titulares una nueva autorización.
